Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: agosto de 2026

En Desarreglá queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con un producto, puedes solicitar su devolución de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución. Su decisión de devolver la compra, lleva consigo la obligación de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.

El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin un uso distinto del necesario para comprobar sus características, y siempre con su etiqueta original.

2. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con:

Email: desarregla@gmail.com

En la solicitud deberá indicar el número de pedido y los productos que desea devolver.

Una vez recibida la solicitud, Desarreglá indicará al cliente cómo proceder con el envío de la devolución.

3. Costes de devolución

Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error atribuible a Desarreglá, los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente, cuando así se haya informado previamente.

4. Reembolso

Una vez recibida y comprobada la devolución, Desarreglá procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

El reembolso se efectuará dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá contactar con Desarreglá lo antes posible indicando el número de pedido y, adjuntando fotografías del producto.

En estos casos, Desarreglá ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

6. Productos excluidos

El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que estén incluidos en alguna de las excepciones establecidas legalmente.

Si en el futuro Desarreglá comercializa productos sujetos a alguna excepción, esta circunstancia se indicará claramente antes de finalizar la compra.

Los productos incluidos en promoción por liquidación no tendrán posibilidad de cambio ni devolución.

Los productos de lencería femenina y ropa de baño se encuentran excluidos del derecho de devolución.

7. Cambios de talla o producto

Los cambios de talla estarán sujetos a la disponibilidad del producto. Los gastos previstos para la devolución del producto correrán a cargo del cliente.

Cuando no sea posible realizar un cambio directo, el cliente podrá efectuar la devolución correspondiente y realizar un nuevo pedido.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:

Desarreglá
Email: desarregla@gmail.com
Teléfono: +34624883387